Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour: 10/2/2025
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre COSA (« nous ») et toute personne physique ou morale (« client ») effectuant un achat sur notre site e-commerce de cosmétiques. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
2. Produits
Nos produits cosmétiques sont certifiés ISO et conformes aux normes de qualité en vigueur. Les photos et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Commande et Disponibilité
Toute commande est confirmée après validation du paiement. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un produit de remplacement.
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) TTC. Nous acceptons les moyens de paiement mentionnés sur notre site. Toute commande doit être réglée intégralement avant expédition.
5. Livraison
La livraison est assurée sur tout le territoire du Maroc. Les délais de livraison varient selon la destination et seront communiqués lors de la commande. En cas de retard indépendant de notre volonté, COSA ne saurait être tenue responsable.
6. Retours et Réclamations
Le client dispose d'un délai de 7 à 14 jours à compter de la réception pour signaler tout produit défectueux ou non conforme. Les retours ne sont acceptés que si le produit est non utilisé et dans son emballage d'origine.
7. Responsabilité
COSA ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. L'utilisateur est invité à lire attentivement les notices et à vérifier toute allergie éventuelle.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux marocains compétents.
Contact Information
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à : contact@cosaofficiel.com